Teslimat Koşulları

Teslimat süresi ne kadar?
caisya.com dan her gün 11:00 den önce satın aldığınız ürünler aynı gün içinde kargoya teslim edilmektedir. Saat 11:00 den sonra satın aldığınız ürünler ise ertesi gün kargoya teslim edilebilmektedir. Kişiselleştirilen ya da sipariş üzerine hazırlanan ürünlerin (baskılı kupa, kişiye özel opsiyonel battaniye, baskılı tişört vb.) adetlerine göre kargo teslim süreçleri değişkenlik gösterebilmektedir ve her ürünün kargo teslim bilgisi ürün sayfasında yer almaktadır.
Kargoya teslim edilen siparişler 1 ile 3 iş günü arası tahmini varış süresi öngörülmektedir.
Kargo firması, siparişinizi –iş günleri– 09.00-18.00 saatleri arasında belirttiğiniz adrese teslim edecektir.

Satın aldığım ürünü teslim alırken kargo ücreti ödeyecek miyim?
Satın aldığınız ürüne ilişkin kargo bedeli siparişinizi onaylarken sepetinize eklenir veya dönemsel olarak kampanya dahilinde ücretsiz olarak belirtilir. Siparişiniz adresinize ulaştığında kargo yetkilisine kesinlikle ödeme yapmayınız.

Türkiye'nin her yerine teslimat yapıyor musunuz?
caisya.com dan satın almış olduğunuz ürünler Türkiye'nin her yerine gönderilmektedir.
Adrese teslim gönderilerinizde teslimat bölgeleri taşıyıcı firmanın dağıtım ağı ile sınırlıdır.

Kargo firması bana ulaşamazsa ne olur?
Kargo firması size verdiğiniz adreste ulaşamazsa, paketinize teslimat şubesine geri götürerek şubeden alabilmeniz için 3 gün şubede bekletmektedir. Bu süre içerisinde ilgili teslimat şubesinden paketiniz ile ilgili detaylı bilgi alabilirsiniz.

Teslimat ücreti nedir?
caisya.com dan yapacağınız alışverişlerde belirlenen sipariş tutarı üstü alışverişlerde kargo ücreti ödenmemektedir. Sipariş tutarının belirlenen ücretsiz kargo tutarının altında kalması durumunda ise kargo ücreti siparişiniz sırasında hesaplanarak ödeme tutarına eklenmektedir.

Alışverişim hangi kargo şirketi ile gönderilir?
caisya.com dan yapılan alışverişlerin gönderim işlemleri Hepsijet Kargo veya Sürat Kargo tarafından sağlanmaktadır. 

Kargodan ürünü teslim alırken ne yapmalıyım?
Ürününüzü teslim alırken kontrol etmenizi ve üründe fark edebileceğiniz bir hasar olup olmadığını kargo görevlisi yanında tespit etmenizi özellikle öneririz. Eğer bu aşamada bir tespitte bulunursanız kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" hazırlatmanızı ve ürünü teslim almadan aynı kargo ile geri göndermenizi rica ederiz.
Kargo tarafından caisya.com'a, ürünün hasarlı olduğuna ilişkin bilgilendirme yapıldığında; ürünün iade işlemleri başlatılacak ve "ürün bedel iadesi" gerçekleştirilecektir. 

Siparişimdeki ürünler eksik geldi. Ne yapmalıyım?
Öncelikle size ulaşan faturadaki ürünler ile paket içindeki ürünleri kontrol ediniz. Siparişinizde "kısmi teslimat" (aynı siparişteki ürünlerin ayrı ayrı paketlenerek gönderimi) işlemi de yapılmış olabilir. "Sipariş Takibi" sayfasından siparişlerinizin kargoya verilme tarihlerini ve ürün durumunu kontrol edebilirsiniz.
Kontrolleriniz sonrasında size eksik bir ürün ulaştı ise; hafta içi çalışma saatleri içinde [email protected] e-posta adresimize mail atarak veya +905541862532 whatsapp hattımıza yazarak bizi bilgilendirin. Gerekli incelemeler tarafımızdan hızlıca yapılarak ve eksik ürün tarafınıza gönderilecektir.

Teslimat sırasında ürünüm hasarlı çıktı, ne yapmalıyım?
Kargo size teslim edildiğinde kolide ezilme, deformasyon, ıslaklık ya da ürüne zarar verebilecek bir durum söz konusu ise, bunun için "Kargo Hasar Tespit Tutanağı" düzenlenmesi gerekmektedir. Aksi takdirde ürününüz için yapacağınız "hasar bildirimi" kabul edilemeyecektir.
Tutanak tutulan ürünler kargo firması tarafından caisya.com'a ulaştırılacak ve tarafımızdan ürünün iade işlemleri başlatılarak ve "ürün bedel iadesi" gerçekleştirilecektir.
Kargoda yaşanan gecikmeler ya da ürünlerin teslim edilmemesi gibi durumlarda firmamız sorumlu değildir.

Ürün Teslimat Koşulları Nedir?
caisya.com üzerinden satılan ürünler mağaza ve merkez depo stokları ile sınırlıdır. Müşteri siparişinin ardından ürünün stoku kontrol edilir, stoku tükendiği için temin edilemeyen ürünlerle ilgili olarak müşteriye bilgi verilerek ödemesi iade edilir.